住宅販売会社で営業していた時…
住宅展示場にレクサスやメルセデスなどなど
高級車或いは新車でお客様がお越しになる…
商談時の情報交換で最新のスマホをお使いになっている…
私だけではないと思いますが
もしかしたらおクルマのローンを組んだばかりかな？？？
携帯電話は分割払いかな？？？
そう観察される営業スタッフは現在でも多いと思います
住宅や不動産という高額なモノやサービスを提供している私たちは
お客様にとってのベストなご提案をするために
観察と言っては仰々しいですが
初回面談時よりさまざまな予想をしています
更に私の持論としては
お客様に過度なご期待をさせてしまわぬように気をつけています
ご提案をスゴく気に入って頂き…これで契約したいです！
見積と資金計画を検証したら…買えませんでした…
このような状況はプロとして営業スタッフ側の失敗だと考えております
お客様が期待して…やる気スイッチが入ったにも関わらず
実現できなかったら…
落胆しますよね…
しばらくは『もういらない』という
お気持ちになってしまうのも当たり前ではないでしょうか…
何でもかんでも『ご予算はおいくらですか』などと
大した話しもしないうちに聞いてくる営業スタッフもいるかもしれませんが
この人なら私たちの希望が叶いそうだと
思って頂かなければ予算や個人情報だって言いたくないのではないでしょうか
細心の注意でお客様の状況を予測しながら
お客様の夢や希望を自分たちの商品やサービスで
どう満足して頂けるのか…無理なことなのかをディスカッションしていく…
時には判明した時点で！
それは無理ですと明確に申し上げた方が良いのだと思っております
薄情に思われるかもしれませんが薄情も情のうち
お客様も実情を正確に勉強できる訳です
時にはお客様にご教授し…現状をご理解いただくのも
営業スキルだと思っております
少々テーマからそれましたが…
携帯を機種変更し知らず知らず分割払いに…
考えてみたらそうだよね…
いかがですか
良くありますよね？？？
高級車を残価クレジットで自動車メーカーの提携ローンで豊かなクルマライフを…
常に最新のおクルマに乗り継いでいけますよ…
良くありますよね？？？
住宅ローンの審査を受ける場合に
毎月或いは年間の支払いがご年収に対してどの程度の割合か…
この返済比率は重要な指標なのですが
この段階で…
毎月支払っている携帯電話の分割払い分や車のローンも
算入して可否が決まります
携帯電話の分割分は2年で終わる…
おクルマのローンは最長5年で終わる…
ではないのです
20代でご結婚されお子様もいる
携帯は必須の世の中でご家族のためにワンボックス車を購入する…
どれも必要なアイテムではありますが
２～3年内に住宅をお考えの方は家の購入が先です！
クルマの前に住宅を購入した方が弊害が少ないと思いますよ
お客様にとって理想の借り方もアドバイスさせて頂きます
売却専用ホームページでもブログ更新しております
