弊社の事務所内外には約25種類の観葉植物と多肉植物があり日々癒されている訳ですが…
ここまで緑に囲まれる事務所になるとは思っていなかった
先日ある植木屋さんに弊社の植物たちをチェックして頂いた
初めて見るにもかかわらず「この植物は水のあげ過ぎ」とか
「この植物には○○ムシがついてしまっているからこれを捕ってあげて」とか
「部屋の温度が10度を下回る場合にはこれとこれは2階へ移動させ越冬させて」とか
まあテキパキと的確にご指示を頂いた
言われたことをネットで調べるとそう書いてある…
察するに観葉植物や多肉植物だって何千何万の種類があることだろう…
もしかして弊社にいるのはメジャーな植物たちなのかもしれない
しかし葉の反り具合や葉先の状態を診て水やりが多いとか少ないとか
植物と会話をするように葉や根を観察する様は樹木医のような頼もしさを感じた
医者という立場の先生方にはいつも信じて頼るしかないのだが
その頼もしさは
「自分の仕事ぶりは頼もしさやその時感じたプロフェッショナルな提案」を
お客様にご教授出来ているだろうかと思い返させて頂きました
不動産業において何をもってプロフェッショナルとするか…
知識は豊富に越したことはないし経験も多い方が良いだろう…
その部分は死ぬまで勉強だと思っているので
日々精進し自分をバージョンアップさせ続けるしかない
しかし今回のエピソードで改めて思い返したのは
「お客様の期待を上回る提案やご指南は感動すら覚える」ということ
期待通りの提案は当たり前で、良い悪いはあるが普通の検討材料のひとつ
しかし期待を超えてのアドバイスや
その道が何より好きなんだろうと思わせる
純粋無垢な気持ちが態度に表れている様相をみると
「プロだな」と思えた
どの道であれプロならばお客様の夢先案内人となりサポートしご満足いただく
ちょっと今回は抽象的なお話しになってしまったが
そのように思っていただけるよう…
さあ今日も情報収集！良い情報を求めて収集収集！
